Conditions de participation

« Garantie de remboursement Oral-B de 30 jours »

L'action en un coup d'œil :

  • La participation à la campagne est possible après l'achat d'un produit Oral-B éligible auprès des détaillants participants en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
  • Inscrivez-vous dans les 30 jours suivant la date d'achat sur le site Web de la promotion www.oralb-30TageGZG.de, téléchargez la preuve d'achat du produit promotionnel et soumettez le formulaire d'inscription. Après vérification de l'inscription, vous recevrez un formulaire de participation par e-mail. Envoyez le formulaire de participation rempli avec le produit acheté dans la boîte d'origine et de la preuve d'achat originale à l'adresse indiquée sur le formulaire par courrier dans les 14 jours. Le montant correspondant sera envoyé par virement sur votre compte bancaire. Le délai de traitement est de 6 semaines maximum après réception des documents intégralement soumis, de la preuve d'achat originale, de l'emballage d'origine du produit et du produit.
  • Vous recevrez de plus amples informations par e-mail sur les produits et les promotions d'Oral-B et d'autres marques Procter & Gamble qu'avec votre consentement ; aucun transfert de données à des fins publicitaires n’est envoyé à des tiers par les responsables.
  • Remarque : Pour renvoyer les appareils défectueux et les pièces de rechange, veuillez contacter l'atelier de service (voir livret de garantie). Pour toutes questions sur les produits, veuillez contacter Oral-B Product Advice au numéro suivant, le 00800-27 28 64 63
Merci de l'intérêt que vous portez à nos produits et promotions Oral-B. Même si nous avons essayé de vous donner tous les essentiels en un coup d'œil : C'est un peu plus compliqué. Vous trouverez donc également les "petits caractères" dans les présentes conditions de Participation.

Qui est impliqué dans l'action ?

  • La campagne est organisée pour les participants en Allemagne au nom de Procter & Gamble GmbH, pour les participants en Autriche au nom de Procter & Gamble Austria - succursale de Procter & Gamble GmbH et pour les participants en Suisse au nom de Procter & Gamble Switzerland SARL.
  • L'exécution de la campagne et le remboursement du montant du cashback sont effectués par Baudek & Schierhorn GmbH, Banksstr. 4, 20097 Hambourg, Allemagne ("Baudek & Schierhorn"). Les relations contractuelles et les réclamations des participants sont établies exclusivement avec et envers Baudek & Schierhorn.
  • Les contrôleurs de données conjoints au sens de l'article 26 du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) sont Baudek & Schierhorn et Procter & Gamble Service GmbH (« P&G »). Vous trouverez les coordonnées de P&G et de Baudek & Schierhorn, importantes pour vous, à la fin des présentes conditions de participation.

En quoi consiste l’action?

Lors de l’action, vous avez la possibilité d’obtenir la garantie Cashback après l’achat de produits Oral-B. La garantie Cashback de 30 jours est valable sur toutes les brosses à dents électriques et les centres de soins buccaux de Oral-B.

L’action porte sur :

  • sur les achats de produits en action dans les 30 premiers jours à compter de la date d’achat, la date du justificatif d’achat est déterminante;
  • sur de tels achats auprès de toutes les entreprises de commerce participantes en Allemagne, en Autriche et en Suissev
  • pas expressément sur les "achats privés" de produits en action, même via les plateformes en ligne / de vente aux enchères.

Qui peut participer à l’action?

Vous pouvez participer à l’action :

  • Consommateurs finals âgés de plus de 18 ans et votre résidence principale en Allemagne, Autriche
  • disposer d’une adresse e-mail et
  • consulter le site Internet de l’action sur www.oralb-30TageGZG.de.
Il est possible d’utiliser qu’un IBAN et une adresse e-mail, qu’une seule fois par produit, pour participer à l’action.

Comment pouvez-vous participer à l’action?

Pour participer à l’action,

  • vous devez avoir acheté un produit Oral-B et disposer du produit en action ainsi que de la preuve d’achat et de l’emballage d’origine du produit, dans les 30 premiers jours à compter de la date d’achat, vous devez vous inscrire sur le formulaire en ligne www.oralb-30TageGZG.de pour participer et télécharger une photo du ticket de caisse original. La photo du ticket de caisse ne doit pas être surexposée, floue ou trop sombre. Les justificatifs de caisse scannés ne sont pas suffisants pour participer et des photos fidèles sont nécessaires.
  • Aux fins des présentes conditions de participation, seul le ticket de caisse du commerce en action est considéré comme justificatif d’achat. Les confirmations de commande, les bons de livraison ou autres documents similaires ne suffisent pas.
  • Sur la photo du ticket de caisse, les informations concernant le commerçant, le numéro de bonn (et non le numéro de ticket), le produit en action, le prix d’achat du produit en action, la date et l’heure du ticket de caisse ainsi que la somme totale du ticket de caisse, le chiffre d’affaires indiqué/TVA et tous les rabais éventuellement accordés.
  • Veuillez indiquer le numéro de code-barres de votre produit en action.
  • Les formats de fichiers suivants sont acceptés pour le téléchargement des photos : jpg, png et pdf avec un maximum de 10 Mo de taille de fichier par photo.
  • Indiquez votre numéro IBAN et votre e-mail et mener à bien les étapes de vérification et de lutte contre les abus/fraudes (immédiatement) indiquées sur le site web de l’action. En cliquant sur le bouton correspondant à la fin de votre participation, vous acceptez également ces conditions de participation
  • La réussite du processus de participation - c’est-à-dire la réception de toutes les informations que vous avez indiquées/téléchargées - s’affiche sur le site Internet de l’action; vous recevez ensuite un e-mail à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.
  • En cas de contrôle valable de l’inscription, vous avez reçu le formulaire de participation par e-mail. Le formulaire de participation doit être imprimé, signé et affranchi par la poste avec le produit acheté dans le carton d’origine et le justificatif d’achat original envoyé à l’adresse indiquée dans le formulaire de participation. Il est recommandé de conserver une copie du dossier et les envois non accompagnés ne sont pas acceptés. Il ne sera pas possible de renvoyer les documents.

Y a-t-il autre chose à considérer ?

  • Ce qui suit s'applique à la promotion :
  • La participation à la campagne n'est possible qu'en votre nom et avec votre propre preuve d'achat.
  • Chaque preuve d'achat ne peut être utilisée qu'une seule fois pour participer à la promotion.
  • Cette promotion ne peut être jumelée à d'autres promotions du fabricant. Ceux-ci incluent des coupons de réduction, des garanties de remboursement et des promotions de remboursement. Lorsque vous utilisez un coupon de réduction ou une campagne de remboursement et participez en même temps à une campagne de garantie de remboursement avec le même produit, le montant du coupon de réduction ou du remboursement sera déduit du prix d'achat et la valeur restante sera transférée.
  • Les coffrets cadeaux contenant des produits gratuits ou d'autres cadeaux inclus dans l'achat doivent être renvoyés.
  • Les têtes de brosse Oral-B et les buses WaterJet / OxyJet achetées en plus sont exclues de la garantie de remboursement. En cas de retour incorrect, aucun remboursement/retour ne sera effectué.
  • Un remboursement des frais d'emballage et d'expédition est exclu Prévention des abus et des fraudes : D'après notre expérience jusqu'à présent, de telles actions conduisent malheureusement régulièrement à des tentatives d'abus et de fraudes, parfois dans une mesure considérable. Pour cette raison, nous devons également prendre diverses mesures pour prévenir et détecter de telles tentatives dans cette action. Nous comprenons que cela peut entraîner pour vous du travail supplémentaire. Cependant, nous avons essayé de rendre nos mesures nécessaires aussi peu coûteuses que possible pour vous en tant que participant :
  • Pendant le traitement, Baudek & Schierhorn vérifiera les informations de participation, les reçus d'achat soumis par les participants et le produit acheté dans la boîte d'origine. Pour plus d'informations sur cet examen, voir les sections F et G ci-dessous. Il n'est pas possible de retourner le reçu d'achat original après vérification (veuillez faire une copie pour vos propres besoins si nécessaire) ; aucune responsabilité pour les pertes par la poste.

Que se passe-t-il après votre participation ?

Après votre participation, Baudek & Schierhorn se chargera du traitement ultérieur de vos informations de participation et, après vérification, remplira la demande de remboursement proposée dans cette promotion comme sa propre demande.

Dans ce contexte

  • Baudek & Schierhorn P&G fournit les données essentielles de participation (nom, prénom, e-mail).
  • Baudek & Schierhorn effectue le test pour prévenir les abus et la fraude, (détails également dans la section G)
  • Baudek & Schierhorn vous enverra un e-mail confirmant votre demande de remboursement à l'adresse e-mail que vous avez fournie ; cela se fait généralement dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre courrier et la fin de l'examen et
  • Baudek & Schierhorn verse le montant du remboursement sur le compte que vous avez indiqué ; cela se fait généralement dans les quatre à six semaines après la fin de l'examen.
Nous nous réservons le droit d'exclure tout participant de la campagne si des indications réelles donnent à penser que de fausses informations ont été fournies lors de la participation, que des tentatives ont été faites pour manipuler la campagne ou que ces conditions de participation ont été violées de toute autre manière. Dans ce cas, aucun email de confirmation ne vous sera envoyé. Vous pouvez nous prouver qu'il n'y a pas eu violation des conditions de participation dans votre dossier.

Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions de participation et d'interrompre, prolonger ou mettre fin à la promotion à tout moment et sans préavis.

Que deviennent vos données personnelles ?

Afin de mener à bien la campagne, nous avons besoin de traiter des données personnelles vous concernant. Le traitement de vos données personnelles est effectué par P&G et Baudek & Schierhorn en tant que responsables conjoints du traitement au sens de l'article 26 du RGPD. P&G et Baudek & Schierhorn ont conclu le contrat requis par la loi dans ce cas, qui régit les responsabilités et les tâches de protection des données dans la relation interne.

Vous pouvez contacter P&G ainsi que Baudek & Schierhorn pour toutes questions et préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles. Nous avons mis en place une adresse e-mail spéciale pour simplifier le traitement de ces questions et préoccupations. Vous les trouverez à la fin des présentes Conditions de Participation dans la Section J.

Quelles données personnelles sont traitées ?

Les données personnelles nécessaires à la campagne (« données de campagne ») sont :

  • Prénom et nom
  • adresse
  • Adresse e-mail
  • adresse IP
  • coordonnées bancaires
  • Données de réception / facture
  • Salutation / genre
Ces données sont décrites plus en détail dans les présentes conditions de participation et sur le site Internet de la campagne. Les informations obligatoires sont signalées comme telles.

Pour quelles finalités et sur quelle base juridique le traitement est-il effectué ? Le traitement des données de la campagne est basé sur l'article 6 (1) b) GDPR pour mener à bien la campagne. Les données de campagne sont également traitées pour empêcher les abus et les fraudes dans les campagnes de Procter & Gamble et Baudek & Schierhorn ; cela a lieu au-delà de la fin de la campagne pour sauvegarder l'intérêt légitime de Procter & Gamble, Baudek & Schierhorn et de tous les participants à la bonne mise en œuvre des campagnes sur la base de l'article 6 (1) f) GDPR. Les données de la campagne sont également traitées pour remplir les obligations légales auxquelles P&G et/ou Baudek & Schierhorn sont soumis (y compris les exigences réglementaires en vertu de la loi sur la surveillance des services de paiement - ZAG) ; Dans ce cas, la base légale est l'article 6 (1) c) GDPR. En outre, vos données personnelles seront traitées par P&G à des fins de marketing conformément aux directives de protection des données de P&G (https://www.pg.com/privacy/german/privacy_statement.shtml). Les bases juridiques pour cela résultent de l'article 6, paragraphe 1, a) et f) du RGPD.

Consentement : si vous avez la possibilité de donner votre consentement (en particulier pour recevoir des informations sur les marques Procter & Gamble par e-mail) sur le site Web de la promotion ou de toute autre manière dans le cadre de la promotion, ce consentement est et doit être volontaire non impact sur la participation à la promotion. Vous pouvez révoquer votre consentement en tout ou en partie à tout moment (par exemple par e-mail aux options de contact répertoriées ci-dessous).

Dans le cadre du contrôle des abus et des fraudes, une comparaison avec les données collectées au cours des campagnes précédentes peut être effectuée dans le seul but de prévenir les abus et les fraudes.

Dans le cadre du contrôle visant à prévenir les abus et la fraude, Baudek & Schierhorn utilise également des procédures automatisées pour vérifier les informations téléchargées pour la participation - en particulier les reçus d'achat. Ces procédures tiennent compte à la fois des incohérences évidentes dans ces informations et des connaissances acquises lors des tentatives de manipulation basées sur l'expérience antérieure. Un contrôle manuel peut également être effectué. De plus, les résultats du processus automatisé peuvent être soumis à un examen manuel avant qu'une décision ne soit prise concernant la documentation d'une tentative d'abus / fraude ou l'exclusion d'un participant d'une action.

Combien de temps les données personnelles sont-elles stockées ?

Les données de la campagne sont conservées pendant une durée de trois mois pour le traitement opérationnel de la campagne. Passé ce délai, les données de la campagne ne seront stockées que pour répondre aux exigences légales de conservation (en tenant également compte des délais de prescription des réclamations liées à la campagne). Indépendamment de cela, les informations (y compris les données personnelles) sur les tentatives documentées d'abus/fraude seront conservées pendant une période de 3 ans après la dernière tentative documentée d'abus/fraude.

Si vous avez donné votre consentement, les données incluses dans le consentement seront généralement conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. En outre, veuillez vous référer à la déclaration de protection des données de P&G sur https://www.pg.com/privacy/german/privacy_statement.shtml pour les durées de conservation relatives au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing par P&G.

De quels droits et options ai-je ?

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles stockées à votre sujet, demander la correction, la suppression ou la restriction de données incorrectes, obsolètes ou superflues et nous demander de vous transmettre vos données dans un format pouvant être transféré à d'autres prestataires de services. Dans les cas où nous dépendons de votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Et lorsque notre traitement de vos données personnelles est basé sur des intérêts commerciaux légitimes (c'est-à-dire lorsque nous avons une raison légitime de le faire), vous pouvez vous opposer au traitement. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions sur la campagne ?

Si vous avez des questions sur la campagne, le moyen le plus rapide de nous contacter est par e-mail :

Vous pouvez joindre Procter & Gamble Service GmbH par e-mail dekontakt.im@pg.com ainsi que par courrier (Sulzbacher Str. 40, 65824 Schwalbach a.Ts.), Allemagne

Vous pouvez également contacter Baudek & Schierhorn par e-mail info@oralb-30TageGZG.de.