CONDITIONS DE PARTICIPATION

À L'ACTION DE GARANTIE DE REMBOURSEMENT D'ORAL-B

L'action en un coup d'œil:

La participation à l'action est possible après l'achat d'un produit Oral-B éligible dans le commerce participant en Allemagne, en Autriche et en Suisse.
Enregistrez-vous sur le site web de l'action www.oralb-30TageGZG.de dans les 30 premiers jours suivant la date d'achat. Téléchargez la preuve d'achat du produit en promotion et envoyez le formulaire d'enregistrement. Une fois l'enregistrement validé, vous recevrez un formulaire de participation par e-mail. Envoyez le formulaire de participation dûment rempli, accompagné du produit acheté dans son carton d'origine et de la preuve d'achat originale, par la poste à l'adresse indiquée sur le formulaire dans un délai de 14 jours. Le montant correspondant sera versé sur votre compte bancaire. Le délai de traitement est de 6 semaines maximum à compter de la réception des documents envoyés complets.
Vous ne recevrez d'autres informations par e-mail sur les produits et les actions concernant Oral-B et d'autres marques de Procter & Gamble qu'avec votre accord ; Pas de transmission de données à des tiers à des fins publicitaires par les responsables.
Remarque: Pour l'envoi d'appareils défectueux et de pièces de rechange, veuillez vous adresser à l'atelier de service (voir livret de garantie). Pour les questions relatives aux produits, veuillez vous adresser au conseil produit Oral-B, tél. 00800-27 28 64 63.

Nous sommes heureux de l'intérêt que vous portez à nos produits et promotions Oral-B. Même si nous avons essayé de vous communiquer tout l'essentiel en un coup d'œil : C'est un peu plus compliqué. C'est pourquoi vous trouverez également les "petites lettres" dans ces conditions de participation.

Qui participe à l’action?

L'action est organisée pour les participants en Allemagne au nom de Procter & Gamble GmbH, pour les participants en Autriche au nom de Procter & Gamble Austria - Zweigniederlassung der Procter & Gamble GmbH et pour les participants en Suisse au nom de Proctor & Gamble Switzerland SARL.
La réalisation de l'action et le remboursement du montant remboursé sont assurés par Baudek & Schierhorn Shopper Marketing GmbH, Schellerdamm 16, 21079 Hambourg ("Baudek & Schierhorn"). Les relations contractuelles et les droits des participants sont fondés exclusivement avec et envers Baudek & Schierhorn.
Les responsables conjoints des données au sens de l'article 26 du règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) sont Baudek & Schierhorn et Procter & Gamble Service GmbH ("P&G").
Vous trouverez les coordonnées de P&G et de Baudek & Schierhorn qui vous intéressent à la fin de ces conditions de participation.

En quoi consiste l’action?

Cette action vous permet de bénéficier de la garantie "satisfait ou remboursé" après l'achat de produits Oral-B en promotion. La garantie de remboursement de 30 jours est valable pour toutes les brosses à dents électriques et les centres d'hygiène buccale Oral-B.

L'action porte sur

sur les achats de produits en promotion effectués pendant la période de promotion du 01.07.2023 au 30.06.2024 et enregistrés sur la page de la promotion dans les 30 premiers jours suivant la date d'achat. La date de la preuve d'achat fait foi. Vous recevrez ensuite un formulaire de participation pour l'envoi postal. L'envoi postal doit être effectué au plus tard 14 jours après la fin de la période d'enregistrement de 30 jours,
sur les achats effectués auprès de toutes les entreprises commerciales participantes en Allemagne, en Autriche et en Suisse
expressément pas aux "ventes privées" de produits en promotion, même via des plateformes en ligne/de vente aux enchères

Qui peut participer à l’action?

Vous pouvez participer à l'action si vous

être consommateur final, avoir plus de 18 ans et avoir son domicile principal en Allemagne, en Autriche ou en Suisse,
sont titulaires d'un compte bancaire avec un IBAN attribué à la zone UE ou à la Suisse
peuvent disposer d'une adresse électronique et
consulter le site web de l'action à l'adresse www.oralb-30TageGZG.de.

Chaque IBAN et adresse e-mail ne peut participer qu'une seule fois à l'action par série de modèles.

Comment participer à l’action?

Pour participer à l'action,

vous devez avoir acheté un produit Oral-B en promotion et disposer du produit en promotion acheté et de la preuve d'achat, ainsi que de l'emballage original du produit,
vous devez vous inscrire pour participer dans les 30 premiers jours à compter de la date d'achat via le formulaire en ligne sur https://www.oralb-30TageGZG.de et télécharger une photo de la preuve d'achat originale / PDF de la preuve d'achat en ligne. La photo de la preuve d'achat ne doit pas être surexposée, floue ou trop sombre.
seul le ticket de caisse ou la facture du commerce proposant l'action est considéré comme preuve d'achat au sens des présentes conditions de participation. Les confirmations de commande, bons de livraison ou documents similaires ne sont pas suffisants. Une exception est faite pour les achats effectués sur shop.oralb.de; pour ces achats, la confirmation de commande est acceptée comme preuve d'achat.
la photo du justificatif d'achat doit faire apparaître clairement les coordonnées du commerçant (avec son adresse le cas échéant), les produits en promotion, le prix d'achat des produits en promotion, la date du justificatif d'achat, le montant total du justificatif ainsi que toute remise éventuellement accordée,
le numéro de code-barres de votre produit en promotion doit être indiqué,
le téléchargement de la preuve d'achat doit être effectué dans l'un des formats suivants : jpg, png et pdf avec une taille de fichier maximale de 10 Mo,
vous devez indiquer votre prénom, votre nom, votre IBAN et votre e-mail,
vous devez suivre les étapes de vérification et de prévention des abus et des fraudes indiquées sur la page Web de l'action (voir ci-dessous). En cliquant sur le bouton de fin de participation, vous acceptez les présentes conditions de participation.

La réussite du processus de participation - c'est-à-dire la réception de toutes les informations que vous avez indiquées / téléchargées - vous est indiquée sur la page web de l'action. Vous recevrez ensuite un e-mail vous informant du statut de votre participation.

Si l'enregistrement est validé, vous recevrez le formulaire de participation par e-mail. Le formulaire de participation doit être imprimé, signé et envoyé par la poste, suffisamment affranchi, avec le produit acheté dans son carton d'origine et accompagné de la preuve d'achat originale, à l'adresse indiquée dans le formulaire de participation. Il est recommandé de conserver une copie des documents. Les envois non affranchis ne seront pas acceptés. Il n'est pas possible de renvoyer les documents.

Sans l'envoi postal des documents complets, la participation n'est pas totalement achevée et ne peut pas être considérée comme valable. De même, aucune participation n'est possible sans inscription préalable en ligne. Une participation purement postale, téléphonique ou autre à l'action est exclue.

Tout remboursement des frais d'emballage et d'expédition est exclu.

Quels sont les autres points à prendre en compte?

La participation à l'action n'est possible qu'en son nom propre, avec une preuve d'achat et une seule fois par série de modèles. Le prix d'achat effectivement payé (déduction faite des éventuelles remises ou réductions) fait foi.
Chaque preuve d'achat peut être utilisée au maximum une fois pour participer à l'action.
Cette action ne peut pas être combinée avec d'autres actions du fabricant. Il s'agit notamment des actions de coupon de réduction et de cashback. En cas d'utilisation d'un coupon de réduction ou d'une action de cashback et de participation simultanée à une action de garantie de remboursement avec le même produit, le montant du coupon de réduction ou du cashback est déduit du prix d'achat et la valeur résiduelle est versée.
Les paquets cadeaux contenant des produits gratuits ou d'autres cadeaux inclus dans l'achat doivent être retournés.
Les brosses à dents Oral-B et les embouts WaterJet/OxyJet achetés en supplément ne sont pas couverts par la garantie "satisfait ou remboursé". En cas d'envoi par erreur, aucun remboursement/retour ne sera effectué.

Prévention des abus et des fraudes : D'après l'expérience que nous avons acquise jusqu'à présent, des actions comme celle-ci donnent malheureusement régulièrement lieu à des tentatives d'abus et de fraude, parfois de grande ampleur. C'est pourquoi nous devons, pour cette action également, prendre différentes mesures de prévention et de détection de ces tentatives. Nous sommes conscients que cela peut entraîner des dépenses supplémentaires pour vous. Nous nous sommes toutefois efforcés de rendre nos mesures nécessaires aussi peu contraignantes que possible pour vous en tant que participant(e):
Lors du traitement, Baudek & Schierhorn vérifiera les informations relatives à la participation, les preuves d'achat soumises par les participants et le carton d'origine. Pour plus d'informations sur cette vérification, veuillez consulter les sections F et G ci-dessous.
Il n'est pas possible de retourner l'original du justificatif d'achat après vérification (veuillez en faire une copie pour votre propre usage en cas de besoin); nous déclinons toute responsabilité en cas de perte lors de l'envoi par la poste.

Que se passe-t-il après votre participation?

Après votre participation, Baudek & Schierhorn s'occupera du traitement ultérieur de vos informations de participation et, après vérification, satisfera le droit au remboursement mis en jeu dans cette action en tant que droit propre.

Dans ce contexte

Baudek & Schierhorn met à la disposition de P&G les données de participation essentielles (prénom, nom, e-mail),
Baudek & Schierhorn effectue le contrôle pour éviter les abus et les fraudes, (pour plus de détails, voir également la section G),
Baudek & Schierhorn vous enverra un e-mail de confirmation de votre demande de remboursement à l'adresse e-mail que vous avez indiquée ; cette confirmation interviendra en règle générale dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre envoi par courrier.
Baudek & Schierhorn verse le montant du remboursement sur le compte que vous avez indiqué ; cela se fait en général dans un délai de quatre à six semaines après la fin de l'examen.

Nous nous réservons le droit d'exclure des participants de l'action si des indices réels justifient le soupçon que des informations erronées ont été fournies lors de la participation, que des tentatives ont été faites pour manipuler l'action ou que les présentes conditions de participation ont été enfreintes d'une autre manière. Dans ce cas, aucun e-mail de confirmation ne vous sera envoyé. Vous pouvez nous prouver qu'il n'y a pas eu de violation des conditions de participation dans votre cas.

Nous nous réservons également le droit de modifier ou d'adapter les présentes conditions de participation et d'interrompre, de prolonger ou de mettre fin prématurément à l'action à tout moment et sans préavis.

Qu'advient-il de vos données personnelles?

Pour mener à bien cette action, nous devons traiter des données à caractère personnel vous concernant. Le traitement de vos données personnelles est effectué par P&G et Baudek & Schierhorn en tant que responsables conjoints au sens de l'article 26 du RGPD. P&G et Baudek & Schierhorn ont conclu le contrat requis par la loi dans ce cas, qui régit les responsabilités et les tâches en matière de protection des données dans les relations internes.

Vous pouvez vous adresser à P&G et à Baudek & Schierhorn pour toute question ou demande concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Pour faciliter le traitement de ces questions et demandes, nous avons mis en place une adresse électronique spéciale. Vous trouverez cette adresse à la fin des présentes conditions de participation, dans la section I.

Quelles sont les données à caractère personnel traitées?
Les données à caractère personnel nécessaires à l'action ("données de l'action") sont les suivantes :

Prénom et nom de famille
Adresse
Adresse électronique
Adresse IP
Coordonnées bancaires
Preuve d'achat / données de facturation
Titre de civilité

Ces données sont en outre décrites plus en détail dans les présentes conditions de participation et sur le site web de l'action. Les données obligatoires sont indiquées comme telles.

À quelles fins et sur quelle base juridique le traitement est-il effectué ?
Le traitement des données de l'action est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD pour la réalisation de l'action. Les données de l'action sont également traitées afin de prévenir les abus et les fraudes dans le cadre des actions de P&G et de Baudek & Schierhorn; cela a lieu après la fin de l'action afin de préserver l'intérêt légitime de P&G, de Baudek & Schierhorn et de tous les participants à une exécution correcte des actions sur la base de l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Les données de l'action sont également traitées pour satisfaire aux obligations légales auxquelles P&G et/ou Baudek & Schierhorn sont soumises (y compris les exigences prudentielles en vertu de la loi sur la surveillance des services de paiement - ZAG); la base juridique est dans ce cas l'article 6, paragraphe 1, c) du RGPD. En outre, vos données personnelles seront traitées par P&G à des fins de marketing conformément à la directive de P&G sur la protection des données (https://www.pg.com/privacy/german/privacy_statement.shtml). Les bases juridiques à cet effet résultent de l'article 6, paragraphe 1, a) et f) du RGPD.

Consentement: dans la mesure où vous avez la possibilité de donner votre consentement (notamment pour recevoir des informations sur les marques Procter & Gamble par e-mail) sur le site Internet de l'action ou d'une autre manière en rapport avec l'action, ce consentement est volontaire et n'a aucune incidence sur la participation à l'action. Vous pouvez à tout moment révoquer tout ou partie de votre consentement (par ex. par e-mail aux possibilités de contact mentionnées ci-dessous).

Dans le cadre du contrôle des abus et des fraudes, une comparaison avec des données collectées dans le cadre d'actions antérieures peut être effectuée dans le seul but de prévenir les abus et les fraudes.

Dans le cadre du contrôle visant à prévenir les abus et les fraudes, Baudek & Schierhorn utilise également des procédures automatisées pour vérifier les informations téléchargées pour la participation - en particulier les justificatifs d'achat. Ces procédures tiennent compte aussi bien des incohérences évidentes dans ces informations que des connaissances acquises sur la base des expériences passées concernant les tentatives de manipulation. Une vérification manuelle peut également être effectuée. En outre, les résultats de la procédure automatisée peuvent être soumis à une vérification manuelle avant qu'une décision ne soit prise concernant la documentation d'une tentative d'abus/de fraude ou l'exclusion de participants d'une action.

Combien de temps les données à caractère personnel sont-elles conservées?

Les données de l'action sont conservées pour le déroulement opérationnel de l'action pendant une période de 3 mois après la date de clôture. Après cette date, les données de l'action ne seront stockées que pour répondre aux obligations légales de conservation (en tenant compte également des délais de prescription pour les réclamations liées à l'action). Indépendamment de cela, les informations (y compris les données personnelles) relatives aux tentatives d'abus/de fraude documentées sont conservées pendant une période de 3 ans après la dernière tentative d'abus/de fraude documentée.

Dans la mesure où vous avez donné votre consentement, les données couvertes par ce consentement sont généralement conservées jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement. Par ailleurs, pour connaître les délais de conservation concernant le traitement de vos données personnelles à des fins de marketing par P&G, veuillez consulter la déclaration de protection des données de P&G à l'adresse suivante: https://www.pg.com/privacy/german/privacy_statement.shtml.

Quels sont mes droits et mes possibilités?

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet, demander la rectification, la suppression ou la limitation des données erronées, obsolètes ou superflues et nous demander de vous transmettre vos données dans un format transférable à d'autres prestataires de services. Dans les cas où nous dépendons de votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Et dans les cas où notre traitement de vos données personnelles est fondé sur des intérêts commerciaux légitimes (c'est-à-dire que nous avons un motif légitime de le faire), vous pouvez vous opposer à ce traitement. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données.

À qui puis-je m'adresser si j'ai des questions sur l’action?

Si vous avez des questions sur l'action, le moyen le plus rapide de nous contacter est de nous envoyer un e-mail:

Vous pouvez joindre Procter & Gamble Service GmbH par e-mail dekontakt.im@pg.com ainsi que par courrier (Sulzbacher Str. 40, 65824 Schwalbach a.Ts.).

Vous pouvez également joindre Baudek & Schierhorn Shopper Marketing GmbH par e-mail info@oralb-30TageGZG.de.